Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

1. Información General

En SYS Marketplace (en adelante "SYS") nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Documento de identidad (para verificación KYC)
  • Foto de perfil
  • Información profesional (para proveedores)
  • Dirección (cuando el servicio es presencial)

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares

3. Uso de la Información

Utilizamos su información personal para:

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario
  • Facilitar la conexión entre clientes y proveedores
  • Procesar pagos y transacciones
  • Verificar su identidad (proceso KYC)
  • Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
  • Mejorar la experiencia de usuario en la Plataforma
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros con encriptación y medidas de seguridad adecuadas. Implementamos controles de acceso, monitoreo y protocolos de seguridad para proteger su información.

5. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto:

  • Con otros usuarios de la Plataforma en el contexto de una transacción (nombre, foto, información profesional)
  • Con procesadores de pago para completar transacciones
  • Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
  • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma

6. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos
  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar el uso de la Plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos en cualquier momento.

9. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través de la Plataforma.

11. Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma.