Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma SYS Marketplace (en adelante "la Plataforma"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

SYS es un marketplace que conecta a proveedores de servicios con clientes que necesitan dichos servicios. La Plataforma actúa como intermediario facilitando la comunicación, contratación y gestión de pagos entre las partes.

3. Registro y Cuentas de Usuario

  • Para utilizar la Plataforma, debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada.
  • Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta.
  • Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
  • Debe ser mayor de 18 años para registrarse.

4. Roles de Usuario

4.1 Clientes

Los clientes pueden publicar requerimientos de servicios, recibir propuestas de proveedores, y contratar servicios a través de la Plataforma.

4.2 Proveedores

Los proveedores pueden publicar sus servicios, enviar propuestas a requerimientos de clientes, y gestionar sus proyectos a través de la Plataforma.

5. Pagos y Comisiones

  • Los pagos se realizan a través de los medios de pago habilitados en la Plataforma.
  • SYS cobra una comisión por cada transacción completada exitosamente.
  • Los fondos se retienen en garantía hasta que el cliente apruebe la entrega del servicio.
  • Los proveedores pueden solicitar el retiro de sus fondos disponibles.

6. Verificación KYC

Para garantizar la seguridad de la Plataforma, se requiere un proceso de verificación de identidad (Know Your Customer) que incluye verificación de correo electrónico, teléfono y documentos de identidad.

7. Responsabilidades

  • SYS no es responsable de la calidad de los servicios prestados por los proveedores.
  • Los proveedores son responsables de cumplir con los términos acordados en cada proyecto.
  • Los clientes deben proporcionar información clara y precisa en sus requerimientos.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, y software, es propiedad de SYS o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

9. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación y reembolso se aplicarán según los términos específicos de cada proyecto y las políticas vigentes de la Plataforma.

10. Modificaciones

SYS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

11. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Colombia.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma.